Cancelar uma venda ou um item

Para que serve

• Tirar um item: o produto foi passado por engano e a venda ainda não fechou.
• Cancelar a venda: a venda já fechou e precisa ser desfeita por inteiro.

As duas operações dependem da permissão do operador. Sem ela, o PDV pede o PIN de um supervisor, e tudo fica registrado com o nome de quem autorizou.

Tirar um item da venda em andamento

1. Selecione o item com as setas ↑ ↓.
2. Aperte Delete.
3. Se pedir, o supervisor digita o PIN.

Para diminuir a quantidade em vez de tirar o item, selecione e aperte M.

Cancelar a última venda

1. Com a venda anterior já fechada, aperte F10.
2. O supervisor digita o PIN, se o seu operador não tiver a permissão.
3. Aparece Venda cancelada com o número da venda.

O F10 cancela sempre a última venda do caixa. Para uma venda mais antiga do dia, o caminho é a devolução: aperte D.

Venda paga em dinheiro? Devolva o dinheiro ao cliente e não lance sangria: a venda cancelada já sai da conta do caixa. Se a venda teve troco, o fechamento pode mostrar uma sobra do tamanho desse troco; anote o número da venda para o responsável conferir.

Deu errado?

"Esta venda já está cancelada"

A última venda já foi cancelada antes. Para desfazer outra venda do dia, use a devolução (D).

"Acesso negado: PIN inválido ou sem permissão"

O PIN digitado é de alguém que também não tem essa permissão, ou foi digitado errado. Peça a um gerente.

O cancelamento pediu um limite de valor

Cada perfil pode ter um valor máximo de cancelamento. Acima dele, só um perfil com limite maior autoriza.