O caixa ficou sem internet

Para que serve

O PDV foi feito para continuar vendendo sem internet. As vendas ficam guardadas no próprio computador e sobem para o sistema sozinhas quando a conexão volta. Não desligue o caixa e não pare de vender.

O que continua funcionando

• passar produtos e vender normalmente;
• receber em dinheiro, cartão e fiado;
• PIX estático, com conferência manual;
• sangria, suprimento e fechamento de caixa.

O que muda sem internet

• PIX automático (dinâmico): fica indisponível. O PDV avisa e passa para o PIX estático, em que você confere o recebimento na conta da loja e confirma com Enter.
• Resgate de pontos de fidelidade: precisa de internet, porque o saldo do cliente fica no servidor.
• Preços e produtos novos: só chegam ao caixa quando a conexão voltar.
• Operador cadastrado agora: só consegue entrar depois que o caixa receber o cadastro.

Quando a internet voltar

1. Não precisa fazer nada: as vendas guardadas sobem sozinhas, a cada 2 minutos.
2. Para adiantar, aperte F7. O PDV mostra o que sincronizou e o que falhou.

Deu errado?

"Falha na sincronização"

O caixa ainda está sem internet. Confira o cabo ou o Wi-Fi e tente o F7 de novo depois. As vendas continuam guardadas no computador.

"Sincronização incompleta"

Parte subiu, parte não. A mensagem diz o que faltou (vendas, operadores ou produtos). Tente o F7 de novo em alguns minutos.

Nunca reinstale o PDV nem use "Redefinir dispositivo" com vendas sem sincronizar. As vendas guardadas no computador seriam perdidas. Na dúvida, fale com o suporte antes.